共享經(jīng)濟(jì)是當(dāng)下一個(gè)非?；鸨脑掝}，各種打車(chē)軟件以及Airbnb式的短租服務(wù)早已滲透到我們的生活。共享經(jīng)濟(jì)其核心是按需分配，加強(qiáng)了用戶之間的聯(lián)系，既合理調(diào)配又極大化利用閑置資源，并在一定程度上控制和降低風(fēng)險(xiǎn)。

共享經(jīng)濟(jì)是當(dāng)下一個(gè)非?；鸨脑掝}，各種打車(chē)軟件以及Airbnb式的短租服務(wù)早已滲透到我們的生活。共享經(jīng)濟(jì)其核心是按需分配，加強(qiáng)了用戶之間的聯(lián)系，既合理調(diào)配又極大化利用閑置資源，并在一定程度上控制和降低風(fēng)險(xiǎn)。這種新型資源使用方式打破了人們傳統(tǒng)的生活方式，給人們的生活帶來(lái)了不少驚喜。


共享經(jīng)濟(jì)為什么會(huì)這么流行，收到全世界人們的追捧呢？這里面除了直接的經(jīng)濟(jì)因素，還有更多價(jià)值層面上的東西。

不同的國(guó)家，不同的社會(huì)環(huán)境會(huì)有不同的社會(huì)文化，因此人們也會(huì)有著不同的價(jià)值觀，這也是為什么很多國(guó)際大公司在本國(guó)發(fā)展很好，但是進(jìn)入某些國(guó)家卻遭受到很大的阻力，google在中國(guó)就是一個(gè)很好的例子。一種模式要想得到全世界的認(rèn)可，那么它就必須具有一種能夠被絕大多數(shù)人所接受的價(jià)值觀，而共享經(jīng)濟(jì)奉行的價(jià)值觀，恰好就是被世人廣泛認(rèn)同的：合理利用資源，減少資源浪費(fèi)，熱情友善地幫助他人，減少不必要的開(kāi)支用于更豐富的體驗(yàn)?；谶@樣一種價(jià)值觀的共享經(jīng)濟(jì)幾乎到全球任何一個(gè)國(guó)家都能被迅速的接受和融合。

共享經(jīng)濟(jì)的三種角色

目前共享經(jīng)濟(jì)在很多領(lǐng)域蓬勃發(fā)展著，打車(chē)和租房是最火的兩個(gè)領(lǐng)域，特別是打車(chē)，各家巨頭的火拼，讓這個(gè)行業(yè)已經(jīng)是一片紅海。那么后來(lái)者的機(jī)會(huì)在哪里，該從什么角度切入？共享經(jīng)濟(jì)的未來(lái)在哪里？

要解決這個(gè)問(wèn)題，我們得首先看看共享經(jīng)濟(jì)中的三種角色：供方、需方以及平臺(tái)。

供方

共享經(jīng)濟(jì)中首先需要有足夠的資源供給才能帶動(dòng)這種模式正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么問(wèn)題就來(lái)了，資源的擁有者為什么要將自己的資源共享出來(lái)，他們這么做的動(dòng)力在哪里？通常情況下，提供資源的人群，大多有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，比如Uber，Airbnb的供給方都是有房有車(chē)的人，靠經(jīng)濟(jì)回報(bào)雖然能夠吸引到一部分人加入，比如在市場(chǎng)開(kāi)拓前期，通過(guò)大量的補(bǔ)貼可以吸引到不少資源提供方，但是當(dāng)補(bǔ)貼數(shù)額減少，他們的動(dòng)力就會(huì)明顯不足，從而退出。

因此除了物質(zhì)上的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，共享經(jīng)濟(jì)模式要想吸引大量的供方，還需要深挖他們的需求，而精神上的滿足是一個(gè)吸引他們的很重要以方面。精神上的滿足可以從下面兩個(gè)方面思考。

有趣

有趣新奇的東西總能吸引人，當(dāng)人們做一件事情不僅能獲得收入還能讓自己的生活變得有趣時(shí)，大家都會(huì)愿意來(lái)嘗試。我在搭乘Uber的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)問(wèn)司機(jī)為什么會(huì)來(lái)開(kāi)專(zhuān)車(chē)，很多人的回答都是，生活比較無(wú)聊，想找點(diǎn)有意思的事情做做，開(kāi)專(zhuān)車(chē)能夠和不同的乘客聊聊天是一件很有趣的事情，而且還可以順便賺點(diǎn)錢(qián)。還有一個(gè)例子，在打順風(fēng)車(chē)的時(shí)候，女性明顯會(huì)比男性更容易打到車(chē)，特別是頭像漂亮的女性，這也很能說(shuō)明問(wèn)題。

實(shí)現(xiàn)自我

有的人經(jīng)過(guò)多年的積累有了不少資源，也并不缺錢(qián)，但是他們希望能夠做一些事情體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，獲得一種滿足感，這在知識(shí)領(lǐng)域比較常見(jiàn)。按照馬斯洛的需求層次理論，實(shí)現(xiàn)自我是人最頂端的需求。比如在知乎上，很多專(zhuān)業(yè)人士愿意花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去認(rèn)真回答一個(gè)問(wèn)題，他們從中并不能獲得一分錢(qián)，但是他們從別人的贊同和關(guān)注中能夠獲得巨大的滿足感。在共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，目前也有不少知識(shí)分享的平臺(tái)，比如果殼推出的“在行”，專(zhuān)注于高考咨詢(xún)的“榜樣”，以及留學(xué)市場(chǎng)的“自得”等。當(dāng)某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家將自己的知識(shí)分享給其他人，會(huì)感到自己受到尊重，既實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值并且還順便收獲了報(bào)酬。

需方

共享經(jīng)濟(jì)的需求方是掏腰包的人，整個(gè)商業(yè)模式是建立在這類(lèi)人群消費(fèi)的基礎(chǔ)之上，所以平臺(tái)能否吸引到大量需求方用戶決定了平臺(tái)能否生存下去。那么需求端有哪些需求？

實(shí)惠

對(duì)于C端用戶來(lái)說(shuō)，最敏感的永遠(yuǎn)是價(jià)格。這也是為什么各家平臺(tái)在推廣時(shí)只要愿意大力補(bǔ)貼燒錢(qián)，就肯定能吸引到大量用戶。用戶愿意嘗試共享經(jīng)濟(jì)的一個(gè)很大原因就是價(jià)格比其他服務(wù)要便宜很多，而且往往是哪家補(bǔ)貼的多就去用哪家。

方便

用戶使用任何產(chǎn)品都是為了更好更方便地完成自己的事情。在互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有普及之前，信息流通不暢，就很難實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶只需要通過(guò)手機(jī)就能迅速尋找自己所需要的資源。

差異化、稀缺資源

千篇一律的普通服務(wù)已經(jīng)難以滿足用戶追求個(gè)性，嘗試新鮮事物的需求了，差異化的服務(wù)能夠迅速吸引用戶的眼球，在很多已是紅海的領(lǐng)域殺出一條血路。稀缺的資源永遠(yuǎn)是最寶貴的，也是人們始終所追求的。正因?yàn)槭袌?chǎng)上并沒(méi)有足夠的資源，所以這類(lèi)資源一旦進(jìn)入市場(chǎng)中，就大受歡迎。這里的稀缺資源并不是絕對(duì)意義上的稀缺，可能是因?yàn)榈赜蚧蛘咝畔⒉粚?duì)稱(chēng)，導(dǎo)致部分人群缺乏這種資源，而這種資源在其他地方可能是過(guò)剩的，這在旅游領(lǐng)域的共享經(jīng)濟(jì)中比較常見(jiàn)。

平臺(tái)

平臺(tái)所起到的作用就是將供需雙方高效地連接起來(lái)，并且通過(guò)一定的措施保證交易的順利進(jìn)行。由于平臺(tái)由于自身并不擁有資源，這就導(dǎo)致對(duì)第三方資源依賴(lài)比較比較嚴(yán)重，所以可能面臨被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走資源風(fēng)險(xiǎn)。

在共享經(jīng)濟(jì)中供給端提供的又往往是非標(biāo)的，差異化的資源，這既是共享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，但是這也帶來(lái)了一些問(wèn)題，平臺(tái)一旦走上快速發(fā)展的道路之后，規(guī)模和服務(wù)就往往難以兼顧。如何保證這些非標(biāo)資源的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力提出了很高的要求。

平臺(tái)首先要做的是讓供需平衡，從而兩邊相互拉動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供給量和需求量的循環(huán)上升。結(jié)合上面分析的供需雙方的需求，對(duì)于供給端，平臺(tái)在確保他們獲得經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，還要重點(diǎn)提升他們精神上的滿足感。對(duì)于需求端用戶，他們對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度較低，補(bǔ)貼始終是吸引用戶的一大利器，但這并不是一個(gè)持久的做法，創(chuàng)業(yè)公司也很難負(fù)擔(dān)補(bǔ)貼的壓力，歸根結(jié)底還是得靠高質(zhì)量的資源和服務(wù)留住用戶。

共享經(jīng)濟(jì)要想在未來(lái)得到更大的發(fā)展，有兩個(gè)最重要的問(wèn)題需要解決，一個(gè)是信任，一個(gè)是匹配效率。

信任

你請(qǐng)朋友來(lái)你家住一晚，或者開(kāi)車(chē)送朋友回家，是很正常的事情。但是這發(fā)生在陌生人之間就不一樣了，共享經(jīng)濟(jì)首先要解決的就是信任問(wèn)題。人們之間的資源共享是建立在信任的基礎(chǔ)之上，你大概不會(huì)愿意讓一個(gè)看起來(lái)像流氓的人來(lái)住你的房子或者搭你的車(chē)。平臺(tái)需要做的就是構(gòu)建起雙方信任的基礎(chǔ)，消除大家在做匹配時(shí)的顧慮。比如在用Uber打車(chē)時(shí)，能夠看到司機(jī)的頭像、評(píng)分、車(chē)牌號(hào)等，而另一方面乘客的賬戶也是綁定了支付寶或者信用卡，這些都是有據(jù)可查的。

匹配效率

在某些時(shí)效性較強(qiáng)的場(chǎng)景中，用戶對(duì)效率的要求很高，如果平臺(tái)無(wú)法及時(shí)匹配合適的資源，那么用戶可能就會(huì)毫不猶豫地放棄使用。需端用戶需要在自己需要資源時(shí)迅速找到愿意共享的人，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大家都很缺乏耐心。

共享經(jīng)濟(jì)的未來(lái)

采用LBS+SNS是解決上面問(wèn)題的很好方式，我覺(jué)得這也是未來(lái)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。

對(duì)于時(shí)效性較強(qiáng)的場(chǎng)景，用LBS技術(shù)快速匹配用戶周?chē)Y源，除了打車(chē)以外，其實(shí)還有很多想象的空間，比如查找附近的停車(chē)位，查找附近的私廚大吃一頓等等，在社區(qū)鄰居間分享物品等等。LBS可以讓你和周?chē)囊磺锌焖俳⒙?lián)系，在資源間搭建起一座橋梁。

解決用戶信任問(wèn)題的傳統(tǒng)辦法是采用評(píng)價(jià)體系，淘寶就是最經(jīng)典的一個(gè)例子。但是某些對(duì)資源提供方背景要求很高的場(chǎng)景，比如教育行業(yè)，光靠評(píng)價(jià)可能還不足以解決信任問(wèn)題。如果共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)能提供用戶的SNS信息，比如微博或者某個(gè)行業(yè)的社區(qū)，那么用戶就有足夠的信息快速了解對(duì)方，從而有效地實(shí)現(xiàn)資源地匹配。就像大家剛認(rèn)識(shí)一個(gè)新朋友時(shí)，可能會(huì)去看對(duì)方朋友圈或者QQ空間，了解他到底是怎樣的一個(gè)人。

通過(guò)SNS信息給用戶做出信任背書(shū)，不僅可以幫助需求端用戶快速匹配資源，而且在其基礎(chǔ)上搭建起的社交聯(lián)系可以更好的沉淀用戶，實(shí)現(xiàn)供給端在精神上的述求。

共享經(jīng)濟(jì)不僅只是構(gòu)建一種新的商業(yè)模式，它還在根本性地重新構(gòu)建人與人之間的關(guān)系，形成新的文化。